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在经营服务方面，草案三审稿草稿提出，网约车经营者应当承担承运人责任，应当遵守公开派单机制，派单公平、合理、高效;不得为排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格扰乱市场正常秩序等规定。同时，客运出租汽车驾驶员从事客运出租汽车服务应当举止文明、服务规范，遵守交通规则，需遵守的相关规定中加入了“对需要帮助的乘客提供必要的乘车服务”。对于客运出租汽车驾驶员未经乘客允许另载他人，巡游车驾驶员拒绝出具收费发票等情形，乘客有权拒付车费。

一、乘车人员不得实施哪些行为

1、乘坐机动车时，乘车人员不得携带易燃易爆等危险物品，不得向车外抛洒物品，不得有影响驾驶人安全驾驶的行为。如果有违法行为的，可以给予警告、罚款等处罚。

二、乘坐出租车车祸要赔偿哪些费用

首先，车祸后受害人未构成伤残的，可获得的赔偿如下：

1、医疗费。通常实际支出多少就要赔偿多少，根据医院出具的医疗费、住院费等收款凭证，然后根据病例和诊断证明等相关证据确定。

2、误工费。根据误工时间和收入状况确定。在职员工有固定收入的，按照实际减少的收入计算误工费。自由职业者或者无固定收入的，按照最近三年的平均收入计算误工费。

3、护理费。进行护理的人员，有固定收入的，参照误工费的规定计算;没有固定收入，需要根据当地护工从事同等级护理的劳务报酬标准计算。

4、交通费。受害人及其陪护人员就医或者转院治疗所产生的费用，一般参照当地国家机关人员出差的车旅费标准支付。

5、住院伙食补助费。一般参照当地国家机关人员出差的伙食补助标准支付。

6、营养费。营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。

其次，受害人构成伤残的，可获得的赔偿如下：

受害人因伤致残的，除了主张以上费用，可以额外要求赔偿精神抚慰金、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费等费用。

并且，其中主要的赔偿费用计算如下：

1、残疾赔偿金。根据受害人伤残等级，按照城镇居民或者农村居民人均收入标准，自评定伤残之日起按20年计算。

2、残疾辅助器具费。按照普通适用器具的合理费用标准计算。

3、被扶养人的生活费。未成年人的计算至18周岁，60周岁以上年龄每增加一岁减少1年;75周岁以上的按5年计算。赔偿标准则是按照城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费支出标准计算。

法律依据：

《中华人民共和国道路交通安全法》第六十六条

乘车人不得携带易燃易爆等危险物品，不得向车外抛洒物品，不得有影响驾驶人安全驾驶的行为。

《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十条

出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守国家对驾驶员在法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的资格规定，文明行车、优质服务。出租汽车驾驶员不得有下列行为：

（一）途中甩客或者故意绕道行驶；

（二）不按照规定携带道路运输证、从业资格证；

（三）不按照规定使用出租汽车相关设备；

（四）不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求；

（五）未经乘客同意搭载其他乘客；

（六）不按照规定出具相应车费票据；

（七）网络预约出租汽车驾驶员违反规定巡游揽客、站点候客；

（八）巡游出租汽车驾驶员拒载，或者未经约车人或乘客同意、网络预约出租汽车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务；

（九）巡游出租汽车驾驶员不按照规定使用计程计价设备、违规收费或者网络预约出租汽车驾驶员违规收费；

（十）对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复。

出租汽车驾驶员有本条前款违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，出租汽车行政主管部门应当对其延期注册。

国家质检总局、国家标准委12日正式批准发布35项国家标准，其中最新修订的《出租车运营服务规范》为出租车司机制定了26条服务用语以及多条服务要求》，以全面提升城市客运服务水平，方便老百姓日常出行。

该规范将于2014年4月1日正式实施。

新规亮点

1、车辆要求：

计价器要安装在方便乘客查看的地方，不得私自改装、调整，安全防范设施应具备防劫防盗功能，鼓励与车载卫星定位系统联动，车内要无杂物、异味。

后备箱：可供乘客放置行李物品的空间不少于后备箱的2/3。

2、的哥要求：

需佩戴服务标志，运营前和运营中忌食有异味食物，不在车内吸烟，不向车外抛物、吐痰，提倡说普通话，使用规范服务用语，包括“很高兴为您服务”、“请系好安全带”、“请记住我的车牌号”、“您需要打开空调吗”等26种中文和英文用语。

3、载客要求：

乘客上车前，不得有询问目的地等挑客行为。除包车服务外，要使用计价器，不得议价，不得绕路。

4、乘客投诉：

出租车企业宜提供24小时电召预约服务。服务人员接到乘客预约后，应及时调派驾驶员，无法满足乘客需求的，应告知乘客。

接到投诉，24小时内处理。10日内处理完，并将结果告知乘客。

出租车企业经营者要为车辆和乘客购买相应保险，建立乘客失物登记、保管、查找制度，乘客失物查询，需在72小时内答复。

5、出租车服务站：

在交通集散地、公共场所服务地设置，在商业、医院、活动中心、密集居民社区内宜设直列式或港湾式、岛式的乘客候车站台，不得擅自关闭服务站点或改变用途。

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